El Ararteko investiga el modo en que se presta la primera atención a las víctimas de violencia de género

El Ayuntamiento programa un curso para formar a conductoras de autobús
30 agosto, 2018
salburua-jaiak2018
Fiestas de Salburua
31 agosto, 2018

El Ararteko investiga el modo en que se presta la primera atención a las víctimas de violencia de género

La Defensoría del Pueblo recibió una queja cuestionando el modo

El Ararteko recibió una queja cuestionando el modo en que se presta la primera atención a las víctimas de violencia de género cuando acuden a dependencias policiales a denunciar un hecho delictivo o a solicitar protección.

La persona reclamante se refería, en concreto, a que en alguna comisaría no se garantiza la confidencialidad y privacidad de la comunicación en el momento de esa primera atención.

Según la queja recibida por el Ararteko, la primera atención se prestó desde el interior de la sala de la recepción donde un agente realizó diversas preguntas a la persona demandante del servicio policial, situada al otro lado de una mampara pero siempre en la misma zona común de la recepción.

Las preguntas están dirigidas a recabar la información necesaria para valorar la situación y determinar las actuaciones a realizar. La solicitante del servicio policial tuvo que explicar la razón de su presencia allí y contestar a las preguntas que se le formulaban de un modo que permitía que las demás personas presentes en esa zona a la espera de ser atendidas oyeran lo que se decía.

Al parecer, este trámite es previo a que se recoja, en su caso, una denuncia por los hechos que se relatan y se preste una atención más personalizada en la correspondiente sala, que sí se realiza en condiciones adecuadas de privacidad.

Dado que el problema suscitado podrían afectar no sólo a las víctimas de la violencia de género, sino también a otras personas que acuden a comisaría en demanda de un servicio policial, el Ararteko ha considerado oportuno iniciar una actuación de oficio con el fin de poder conocer cómo se presta en general esa primera atención y cómo se garantiza que la información que se proporciona en ese primer momento no pueda ser oída por otras personas que se encuentren en el mismo recinto a la espera de ser atendidas.